سياسة الاسترداد

قبل تسليم المنتج

يمكن طلب الإلغاء والاسترداد الكامل إذا لم يتم تسليم الكود أو بيانات التفعيل بعد، ما لم تكن عملية الدفع قد دخلت مرحلة التسوية النهائية.

بعد تسليم المنتج

لا يمكن عادةً استرداد المنتجات الرقمية بعد كشف الكود أو إرساله، لأن المنتج يصبح قابلاً للاستخدام فوراً.

• يُقبل الطلب إذا ثبت أن الكود غير صالح قبل استخدامه.
• لا يشمل الاسترداد اختيار منصة أو منطقة غير مناسبة موضحة قبل الشراء.
• قد نطلب صورة رسالة الخطأ للتحقق مع المورّد.

مدة المعالجة

نراجع الطلبات المؤهلة عادةً خلال 3 إلى 7 أيام عمل. ظهور المبلغ في حسابك يعتمد على البنك أو وسيلة الدفع.